Cloudflare знову впав: що сталося та чому сервіси стали недоступними
Сьогодні стався черговий глобальний збій у Cloudflare, через який десятки популярних сайтів по всьому світу працювали з перебоями або повністю перестали відкриватися. Перший збій був нещодавно, і ми про це писали. Проблеми почали фіксувати приблизно в один і той самий час у різних країнах, а користувачі масово повідомляли про помилки підключення, «500 Internal Server Error» та неможливість завантажити сторінки. Частина сервісів працювала нестабільно, інші не відкривалися взагалі.
За офіційною інформацією Cloudflare, інцидент був пов’язаний із внутрішніми змінами в налаштуваннях системи безпеки, що викликало несправності в роботі платформ, які використовують мережу компанії. Під удар потрапили різні категорії сервісів — від корпоративних інструментів до інтернет-магазинів і соціальних платформ. Cloudflare заявив, що рішення вже впроваджено, але повне відновлення роботи залежить від часу розповсюдження оновлень у глобальній інфраструктурі.
Які сервіси перестали працювати
Збій у Cloudflare торкнувся великої кількості платформ, які використовують мережу компанії для доставки контенту, захисту та маршрутизації трафіку. Масові повідомлення користувачів у соцмережах і на Downdetector показали, що проблеми виникли одразу в кількох категоріях сервісів.
Найпомітнішими були збої в роботі Zoom, LinkedIn та інших робочих платформ. У частини користувачів ці сайти не відкривалися, у інших — довго вантажилися або виводили помилки підключення. Такі симптоми характерні для ситуацій, коли Cloudflare не може стабільно обслуговувати запити через збій у своїй інфраструктурі.
У медіа також повідомляли про проблеми з доступом до Canva, Perplexity та низки інших сервісів, що покладаються на CDN та захисні інструменти Cloudflare. Користувачі відзначали неможливість увійти в акаунти, збої при завантаженні сторінок і різні стандартні коди помилок — 500, 522, 525.
Окремі сайти працювали нестабільно: частина сторінок відкривалася, але дії всередині сервісу виконувалися з великими затримками. Це логічно, адже під час таких інцидентів система може частково обробляти запити, але знижена пропускна здатність чи помилки маршрутизації призводять до втрати стабільності.
Повний перелік постраждалих ресурсів поки не названий, але ключові медіа підтвердили, що збій мав глобальний характер і торкнувся тисяч сайтів, які використовують Cloudflare для роботи.
Чому перестали працювати Amazon та інші сайти
Головна причина, чому сервіси на кшталт Amazon, Shopify, Zoom або Canva можуть ставати недоступними під час збою Cloudflare, полягає в їхній залежності від інфраструктури компанії. Cloudflare забезпечує CDN, DNS-розв’язання, фільтрацію трафіку та додатковий рівень захисту для великої частини інтернету. Коли в цій системі виникає outage, ефект одразу стає глобальним.
З офіційних повідомлень стало відомо, що сьогоднішній інцидент був пов’язаний із внутрішніми змінами у firewall-налаштуваннях, які спричинили помилки в обробці запитів. Через це сайти, що використовують мережу Cloudflare, почали повертати типові коди помилок — 500, 522, 525 — або взагалі перестали відповідати. Для користувачів це виглядало як «не працює Amazon», «не відкривається Canva», «помилка з’єднання при вході в Zoom».
Важливо розуміти, що навіть ті сервіси, які не є прямими клієнтами Cloudflare, можуть постраждати через ланцюгову залежність інтернет-інфраструктури. Якщо перестає працювати DNS або порушується маршрутизація, інтернет-сервіси просто не можуть «знайти дорогу» до своїх серверів. Саме тому сьогодні проблеми фіксувалися у різних країнах і на сайтах, які формально не пов’язані між собою.
За даними медіа, Amazon не був повністю недоступним, але окремі його сторінки та модулі працювали з перебоями. Це типова поведінка при частковому зниженні пропускної здатності CDN. Подібні симптоми спостерігалися й під час попередніх глобальних outage, коли Cloudflare або AWS змінювали конфігурації безпеки.
Cloudflare підтвердив, що причина — технічна помилка, а не кібератака. Компанія вже впровадила виправлення, але відновлення роботи залежить від часу, необхідного DNS для повного розповсюдження оновлень.
Офіційні коментарі Cloudflare
Cloudflare підтвердив факт збою майже одразу після того, як користувачі почали повідомляти про масові неполадки в роботі сайтів. На офіційній сторінці статусу компанія зазначила, що проблеми були пов’язані з помилкою у внутрішній конфігурації системи безпеки, яка вплинула на роботу dashboard, API та сервісів, що залежать від Cloudflare для доставки й маршрутизації трафіку.
У заяві також наголошується, що команда інженерів визначила джерело збою та впровадила рішення. Компанія пояснила, що після внесення виправлень потрібен певний час, щоб система повністю стабілізувалася, оскільки зміни мають поширитися через глобальну мережу дата-центрів. Саме через це частина сайтів почала працювати швидко, тоді як інші залишались недоступними ще деякий час.
Важливий момент, який Cloudflare підкреслив окремо: інцидент не був результатом кібератаки. Це була технічна помилка, пов’язана з внутрішніми налаштуваннями, а не зовнішнім втручанням. Подібні заяви компанія робить щоразу, коли збій викликає глобальний резонанс, щоб уникнути спекуляцій щодо безпеки.
Cloudflare додав, що продовжує моніторинг мережі, аби переконатися, що всі сервіси працюють стабільно та без додаткових збоїв. За їхніми словами, «service disruption» був локалізований і контрольований після встановлення патчу.
Підтверджена інформація про причину збою Cloudflare
1. Cloudflare офіційно заявив, що збій спричинили
внутрішні зміни у firewall-конфігурації
Це прямо зазначено в оновленнях компанії:
– некоректні зміни в системі безпеки (firewall rules)
– вони порушили роботу dashboard та API
– збій поширився на глобальну мережу компанії
Цю інформацію підтвердили Reuters і AP News, які цитують Cloudflare.
2. Це
не була кібератака
Cloudflare наголосив, що outage не пов’язаний ні з DDoS, ні з зовнішнім втручанням.
Причина — технічна помилка під час оновлення правил безпеки.
3. Рішення було «впроваджено одразу»
Компанія заявила, що:
– інженери швидко ідентифікували проблему;
– внесли виправлення;
– мережа поступово повертається до нормальної роботи.
Також підкреслили, що відновлення може зайняти час через глобальну пропагацію змін у інфраструктурі.
4. Підтверджено проблеми в роботі Dashboard та API
Cloudflare повідомив, що внутрішні сервіси (дешборд, API) теж працювали зі збоями, що часто свідчить про помилки конфігурації, а не зовнішній трафік.
5. Постраждалі сайти — це наслідок порушення обробки запитів на рівні CDN / DNS / WAF
Через помилку firewall деякі запити просто не доходили до серверів, через що виникали:
– помилки 500 – 522 – 525 – повна недоступність сторінок
Цю інформацію також підтверджує The Guardian, описуючи outage як «глобальний і масовий».
Офіційні коментарі Cloudflare
Cloudflare оперативно підтвердив збій одразу після того, як користувачі почали фіксувати масові неполадки в роботі сайтів по всьому світу. У статус-центрі компанії зазначили, що інцидент був пов’язаний із помилкою у внутрішній конфігурації системи безпеки, зокрема у firewall-налаштуваннях. Ця зміна спричинила нестабільність у роботі dashboard, API та сервісів, які використовують Cloudflare для маршрутизації трафіку та CDN.
Компанія повідомила, що інженери швидко ідентифікували джерело збою та впровадили рішення, після чого мережа почала поступово відновлювати роботу. Через глобальну структуру Cloudflare змінам потрібно час, щоб повністю поширитися, тому деякі сайти відновилися швидше, а інші продовжували працювати нестабільно.
Окремо Cloudflare наголосив, що збій не був наслідком кібератаки. Це технічна помилка, схожа за природою на інцидент, який стався нещодавно — той самий, про який ми вже писали у матеріалі UITech:
«Збій Cloudflare: як помилка в одному файлі спричинила проблеми в роботі інтернету по всьому світу»
Збій Cloudflare: як помилка в одному файлі спричинила проблеми в роботі інтернету по всьому світу
Тоді одна зміна в конфігураційному файлі стала причиною масштабного outage. Сьогоднішня ситуація має іншу технічну природу, але знов демонструє, наскільки чутливою є глобальна інтернет-інфраструктура до внутрішніх помилок у великих компаніях.
Cloudflare зазначив, що продовжує моніторинг мережі, щоб гарантувати стабільність сервісів після відновлення і запобігти повторним збоям.
Більше новин в телеграмі
