Власники першого Nest Doorbell, відомого за назвою Nest Hello, повідомляють, що в застосунку Google Home перестала відкриватися пряма трансляція з камери. Скарги почали з’являтися на Reddit і форумах підтримки Google ще кілька тижнів тому, а в останні дні їх кількість різко зросла. Видання 9to5Google знайшло майже дюжину окремих тем про цю проблему, а Android Authority зафіксувало подібні відгуки незалежно. Google станом на 7 листопада не підтвердила збій і не оголосила, коли його виправлять.
Найдивніше в цій історії те, що сам пристрій не виглядає зламаним. Дзвінок працює, запис подій зберігається в хмарі, а сповіщення про рух і про натискання кнопки надходять на телефон. На дисплеях Nest Hub повідомлення від дверного дзвінка теж з’являються без проблем. Не працює лише Live View: замість відео застосунок показує помилку про те, що камера може бути недоступною. У результаті власник бачить, що до нього хтось прийшов, але не може подивитися, хто це, і поговорити з відвідувачем через дзвінок.
Кого зачепив збій
Проблема стосується першого покоління дротового Nest Doorbell, яке Google у своїх матеріалах називає Nest Doorbell (wired, 1st gen). За даними Android Authority, друге й третє покоління, схоже, збій оминув. Деякі користувачі пишуть і про перші покоління камер Nest, які перестали показувати відео в Google Home, проте 9to5Google знайшов таких повідомлень значно менше. Точних цифр немає, тож масштаб можна оцінювати лише за кількістю скарг. Власники кажуть, що скидання до заводських налаштувань, вимкнення живлення та повторне додавання пристрою в застосунок нічого не змінюють.
Motorola Signature за 44 000 грн втратила Google Pay після нічного оновлення
Нічне оновлення Motorola Signature за 44 000 грн заблокувало Google Pay. Скидання не допомогло, а єдиний сервіс в Україні відповів: «Ми ремонтуємо залізо».
Причина поки невідома. Наприкінці жовтня Google випустила оновлення для старіших пристроїв Nest, і частина користувачів вважає, що збій з’явився саме після нього. Інша версія, яку обговорюють на Reddit, пов’язує проблему з переходом Google на WebRTC. Перевірити її складно, бо поради, побудовані на цьому припущенні, працюють нестабільно. Тому ні оновлення, ні WebRTC не можна вважати підтвердженою причиною.
Що відповідає Google
Офіційного коментаря немає. За даними 9to5Google, підтримка обмежується загальними порадами з усунення несправностей, а проблему як окремий збій не визнає. На форумі підтримки ще 28 жовтня відповідь, позначена як рекомендована, повідомила, що питання передадуть далі. Проте повідомлення користувачів від 5 до 7 листопада свідчать, що змін немає. У 9to5Google вважають, що кількість скарг не залишає сумнівів у наявності проблеми на боці Google.
Цього тижня це вже другий збій у Nest, про який стало відомо. Раніше Google підтвердила, що працює над виправленням неправильного часу на пристроях Nest у частині провінцій Канади після зміни літнього часу. Для цієї проблеми компанія дала коментар і пообіцяла виправлення, для Live View у Nest Hello поки ні. Власникам, які залежать від прямої трансляції, лишається стежити за оновленнями Google Home. В одній із відповідей на відгук у Google Play підтримка також радила спробувати переглянути трансляцію через веб-версію Google Home, але чи допомагає це, користувачі не повідомляли.
Більше новин в телеграмі
